IT Support

Sie haben Fragen oder technische Probleme?
Gerne stehen Ihnen die Mitarbeitenden des IT-Support zu folgenden Themen zur Verfügung!
 

  0721/9175-970

 
Telefonisch erreichbar von Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr
und Freitag von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine E-Mail an   zu schreiben oder unser Ticketsystem zu öffnen.
 
Button für Teamviewer mit der Fernwartung mit dem IT-Support
 
 

IT-Schulungsraum
Unser aktuelles Schulungsangebot finden Sie unter folgendem Link der Bildungskirche.
Sollten Sie als EOK-Mitarbeitendender Interesse an weiteren Schulungen haben, die wir aktuell nicht anbieten, kommen Sie gerne auf uns zu.
Auch unterstützen wir gerne bei der Kontaktaufnahme zu unseren Schulungsanbietern, sollten Sie als Außenstelle Interesse an der Durchführung von Schulungen haben. Wenden Sie sich hierfür gerne an unseren IT-Support.
 

gemeinsam koordinatoren
Die IT-Koordinatoren*innen sollen den First-Level-Support vor Ort sichern und den Mitarbeitenden als direkte Ansprechpartner*in für einfache IT-Fragen zur Seite stehen. Bei größeren IT-Störungen werden die Koordinatoren direkt von der IT informiert.

Bei der Einführung von neuer Software die den EOK oder die Landeskirche betreffen, werden IT-Koordinatoren vorab intensiv geschult und können dieses Wissen an die Mitarbeitenden weitergeben. Dabei sind sie in der Gestaltung frei, werden jedoch von der IT bei Bedarf unterstützt.

In einer periodischen "Koordinatorenrunde" soll ein Austausch stattfinden und die Fragen und Anregungen im operativen IT-Einsatz besprochen werden.

Wenn Sie als IT-Koordinator*in bei einer Frage nicht weiterkommen, haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit, sich an den IT-Support zu wenden oder sich im Team der IT-Koordinatoren dazu auszutauschen.
 
Natürlich sind wir auf Ihr Feedback angewiesen: Bei Anregungen, Rückfragen oder Problemen in Ihrer Rolle als IT-Koordinator können Sie sich jederzeit an den Support per   ‌ Mail oder telefonisch unter 0721/9175-970 wenden.

Wer ist mein*e IT-Koordinator*in?
 

Um einen permanent zuverlässigen Betrieb unserer IT-Umgebung gewährleisten zu können, sind regelmäßige Wartungsarbeiten notwendig.
Um die durch die Wartungsarbeiten bedingten Ausfallzeiten der IT für Sie besser planbar zu machen, möchten wir Ihnen hier die Termine für 2026 mitteilen:

29.04.2026
22.07.2026
04.11.2026
 
An diesen Tagen steht die IT-Umgebung von 19:30 Uhr bis 6:00 Uhr am Folgetag nicht zur Verfügung.
Betroffen sind alle Systeme und Programme, wie beispielsweise Outlook und KFM.
Je nach Umfang der Wartungsarbeiten sind auch das Intranet sowie der externe Mailzugang betroffen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Die Termine werden immer Ende des Vorjahres an dieser Stelle veröffentlicht.
 

Die Spamfilterung der EKIBA-Adressen wird mit der Exchange Online Protection realisiert. Weitere Informationen finden Sie hier:
https://products.office.com/de-de/exchange/exchange-email-security-spam-protection