Krisen-Erfahrende
„Die Corona-Krise bringt mich an den Rand, ich kann es nicht mehr aushalten“ ...
... so meldet sich eine alleinstehende Frau an der Hotline. Schon Wochen hat sie keine Kontakte mehr über die Arbeit, erst Überzeit und Urlaub abbauen, jetzt Kurzarbeit und dadurch auch noch existentielle Sorgen. Alle alltäglichen sozialen Bezüge sind weggebrochen, „manches Mal rede ich tagelang mit niemandem, nicht mal beim Einkaufen ergeben sich mehr Gespräche“.
Die große Verzweiflung ist spürbar und gleichzeitig die Dankbarkeit, dass gerade im Moment ein Gegenüber da ist, das sie hört und ernst nimmt in ihrer Not.
Klientin, 45 Jahre, ...
... alleinstehend und teilzeiterwerbstätig. Durch den frühen Tod des Vaters und die Situation als Einzelkind ist sie stark auf die Mutter bezogen bzw. an sie gebunden und hat bereits mehrere Klinikaufenthalte wegen psychischer Belastung hinter sich. Aufgrund von Corona besteht aktuell Kontaktverbot zur Mutter, die im Pflegeheim lebt.
Die Klientin ist gedanklich stark mit der Befindlichkeit der Mutter beschäftigt und sieht das Leben der Mutter im Heim durch mögliches Fehlverhalten des Pflegepersonals als besonders gefährdet. Außerdem hat sie Befürchtungen, dass die Mitbewohner der Mutter vorsätzlich Schaden zufügen könnten.
Die Beratungsarbeit bestand aus der Differenzierung von Verantwortlichkeiten und wo und welche Handlungsmöglichkeiten die Klientin hat.
"Frau B. ...
... ist seit vielen Jahren meine Klientin. In Kooperation mit verschiedenen anderen sozialen Stellen hat sie sich ein Netzwerk aufgebaut, mit dessen Unterstützung sie den Alltag einigermaßen bewältigt. Immer wieder gab es Situationen, die zu Klinikaufenthalten führten. Aktuell traut sich die Klientin nicht mehr auf die Straße. Die sozialen Gruppen finden nicht statt. Sie vereinsamt und isoliert sich mehr und mehr. Über Telefonberatung halte ich den „Draht zur Welt“, informiere über die aktuellen Restriktionen aber auch über die Möglichkeiten, die dennoch gegeben sind, unterstütze eine Tagesstruktur und das Hinzuziehen weiterer Kommunikationsmöglichkeiten."